Condizioni generali di utilizzo
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Condizioni per l'utilizzo
Il presente documento definisce le condizioni generali per l’utilizzo del sito internet www.letsbonus.com (“Sito”) da parte degli utenti-clienti (“Utenti”), inerente l’offerta giornaliera di servizi o prodotti a prezzi vantaggiosi, nonché la realizzazione di concorsi a premio. Nel caso l’Utente non volesse accettare le suddette condizioni, non è autorizzato a fruire del Sito. Il Sito potrà essere utilizzato esclusivamente per scopi personali e non commerciali. Accedendo al Sito, pertanto, l’Utente si impegna a fare un uso personale e non commerciale del Sito, del suo contenuto e delle informazioni in esso contenute. Tramite l’accesso al Sito e l’accettazione delle Condizioni di Utilizzo, l’Utente dichiara altresì di essere una persona maggiore d’età ed in possesso della capacità di agire.
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Titolare coinvolto nella gestione del sito e nella prestazione dei servizi
L’Utente prende atto che il Sito e i servizi in esso offerti sono gestiti da LetsBonus S.r.l., con sede legale in Milano, via Fratelli Gabba 1/a, P.IVA 07187620963, e sede operativa in Milano, Via Vannucci 13, e-mail inforoma@letsbonus.com (per brevità, qui di seguito, “Titolare”).
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Descrizione dei servizi offerti sul sito
Il Sito è una piattaforma di acquisto in gruppo basata sui social network, che permette ai propri Utenti di ricevere giornalmente una o più offerte relative all’acquisto di beni o servizi nella città di provenienza. Le offerte giornaliere riguardano promozioni poste in essere da esercizi commerciali associati al Sito, quali: ristoranti, centri benessere, estetisti, palestre, teatri, cinema, operatori del settore turistico, ecc.. Tali esercenti, a fronte della garanzia di un determinato volume minimo di clienti per ogni offerta, riescono a proporre i propri beni/servizi ad un prezzo molto favorevole per gli Utenti del Sito. Ciò significa che le offerte proposte agli Utenti si perfezioneranno soltanto qualora venga raggiunto il volume minimo di partecipanti. A seguito della registrazione sul Sito, gli Utenti acquistano la possibilità di ricevere, presso la propria casella di posta elettronica, le promozioni giornaliere.
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Registrazioni
Per poter utilizzare i servizi forniti dal Sito è inoltre necessario che l’Utente compili il Formulario, contenuto nella sezione “Crea il tuo account” in tutti i suoi campi. Tale Formulario consentirà agli Utenti di creare e gestire il proprio Profilo, in modo da tenere costantemente monitorati i propri crediti ed acquisti.
Le informazioni e i dati personali forniti dagli Utenti devono essere esatti, precisi, veritieri ed aggiornati. Il Titolare non si riterrà responsabile, quanto alla veridicità delle informazioni inserite nel Formulario dagli Utenti; tali informazioni saranno utilizzate dal Titolare al fine esclusivo di identificare gli Utenti e classificare i loro profili, per offrire un servizio efficiente.
L’accesso al Profilo avviene tramite inserimento di Username e Password. Il Profilo è unico, personale e non trasferibile ed è dunque proibito ad un Utente persona fisica registrarsi con più Profili. Qualora il Titolare venga a conoscenza di violazioni relative all’obbligo di unicità del Profilo potrà discrezionalmente disabilitare tutti o alcuni dei Profili che risultino relativi al medesimo Utente.
L’utilizzo del Profilo, protetto tramite Username e Password è riservato all’Utente che lo ha creato, che ne è dunque responsabile; l’Utente ha l’obbligo di informare immediatamente il Titolare, con ogni mezzo idoneo, di qualsiasi utilizzo non autorizzato del Profilo, così come dell’accesso di terzi non autorizzati allo stesso.
È altresì proibita la vendita, cessione o trasferimento del Profilo.
Il Titolare, discrezionalmente, si riserva il diritto di rifiutare l’apertura di nuovi Profili o di cancellare Profili già creati, senza che da ciò discenda l’obbligo di comunicare le ragioni di tali decisioni o il diritto ad indennità o risarcimento.
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Offerta del giorno
Quotidianamente verranno proposte agli Utenti nuove e diverse offerte, ciascuna con scadenza di 24/72 ore. Le offerte saranno accessibili tramite l’opzione “Compra Adesso”, selezionando la quale verrà rilasciato un “Ticket Bonus”. Una volta scaduta l’offerta, soltanto qualora si sia raggiunto il volume minimo di Utenti, gli Utenti riceveranno un “Ticket Bonus Stampabile”, che dovrà essere mostrato all’esercente, nei modi e tempi stabiliti da ciascuna offerta, per poter accedere alla promozione. Sul “Ticket Bonus Stampabile” saranno apposte le informazioni relative alla data di scadenza della promozione.
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Regalo ad un amico
Il credito disponibile viene applicato per una qualsiasi delle nostre offerte con un massimo di 5 euro per ogni acquisto e sempre che segua le regole specificate nel “Tuo credito LestBonus”. Ogni Utente registrato potrà promuovere il Sito invitando i propri amici. Ogni Utente potrà anche regalare le promozioni in offerta ai propri amici, selezionando l’opzione “Regala ad un amico”, indicando il nome, l’e-mail ed eventualmente il testo di un messaggio per la persona cui viene regalata la promozione. Per regalare l’offerta ad un amico l’Utente potrà utilizzare il credito accumulato, con un massimo di 5 euro per ogni ticket acquistato.
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Tuo credito LestBonus
Il tuo credito LetsBonus – LetsBonus non è obbligata a regalare alcuna forma di credito ai suoi utenti, lo fa in modo assolutamente autonomo garantendo senza costi aggiuntivi questo servizio (scade ogni mese).
Puoi beneficiare del tuo credito per qualsiasi offerta superiore a 10 euro. LetsBonus rispetta i presupposti che sono alla base dello stesso proteggendo l’utente ed evitando qualunque tipo di frode. Il credito non è cumulabile, pertanto non è possibile disporre di esso in un’unica soluzione né tantomeno utilizzarlo per proposte inferiori ai 10 euro.
Il credito LetsBonus può essere elargito inoltre come rimborso o come regalo con specifici accordi con terze parti: in questi casi tutto il credito potrà essere utilizzato in una sola volta in un unico acquisto e per offerte con un valore minimo di 10 euro.
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Raccomanda LetsBonus
A seguito dell'iscrizione, ogni Utente potrà raccomandare il Sito a persone di sua conoscenza, accedendo alla apposita area del Profilo. Qualora un conoscente, invitato sul Sito, effettui il primo acquisto, l'Utente a cui è riferibile l'invito riceverà euro 5 di credito, che potrà spendere per l'acquisto di un “Ticket-Bonus”, con un massimo di euro 5 per Ticket acquistato. Contestualmente, anche l'Utente invitato riceverà un credito, all'effettuazione del primo acquisto, pari ad euro 5.
Dal Profilo, ogni Utente potrà prendere visione delle persone di sua conoscenza invitate sul Sito. È possibile, inoltre, importare in modo automatico sul proprio Profilo le proprie liste di contatti presenti su diversi Social Networks, quali Facebook, Yahoo, Hotmail, Gmail ed altri operatori.
Gli inviti verranno spediti dalla casella di posta elettronica personale dell'Utente. L'Utente sarà perciò responsabile di qualsiasi violazione del diritto alla riservatezza derivante da tale procedura di invito.
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Promuovi il tuo business
L’Utente che voglia offrire i suoi prodotti o servizi agli iscritti del Sito potrà proporsi accedendo alla sezione “Promuovi la tua attività” e compilando il relativo formulario.
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Concorsi
Il Titolare può effettuare concorsi a premi sul Sito. La partecipazione a tali concorsi è volontaria. Per poter partecipare ai suddetti concorsi, il Titolare potrà richiedere ulteriori informazioni personali relative agli Utenti che vorranno prestare la loro adesione; sarà quindi necessario che l'Utente che voglia aderire a tali concorsi accetti i termini e le condizioni, specificate chiaramente nei contratti di volta in volta previsti.
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Invio ticket
Una volta acquistata una promozione, qualora venga raggiunto il volume minimo di vendite per renderla attiva, l’Utente riceverà sulla propria casella di posta elettronica un Ticket Bonus, che dovrà essere consegnato all’esercente per poter accedere agli sconti previsti nella promozione.
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Restituzioni
Gli Utenti potranno rinunciare, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, ai prodotti e servizi acquistati entro dieci giorni lavorativi da quando l’acquisto è perfezionato. Ove la promozione sia ancora in corso, l’Utente dovrà rinunciare tramite e-mail inviata al Sito che dovrà essere confermata entro le successive 48h tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
Ma, questa opzione di rimborso no sarà applicabile nel caso di vendita di biglietti di spettacoli, poiché LetsBonus non è né l'ente venditore né il distributore. Con questa modalità intende facilitare al promotore e al pubblico in generale l'acquisizione di tali biglietti a prezzi interessanti e competitivi.
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Forma di pagamento e Sicurezza
I pagamenti sul Sito saranno effettuati tramite carta di credito, protetti da un sistema di cifratura dei dati sicura. Qualora l’Utente riceva addebiti che non siano legittimi dovrà comunicarlo immediatamente al Titolare, attraverso l’indirizzo mail inforoma@letsbonus.com
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Obblighi dell'utente-cliente
Per poter usufruire dei servizi offerti dal Sito, l’Utente si assume i seguenti obblighi:
- iscriversi preventivamente al Sito, compilando il Profilo con dati veritieri;
- iscriversi al Sito con un unico account, non essendo in nessun caso possibile per uno stesso Utente avere più di un Profilo;
Inoltre, con l’acquisto di una promozione, l’Utente accetta gli specifici obblighi contenuti nelle condizioni di vendita incluse nella descrizione del prodotto o servizio acquistato, nonché le specifiche e le caratteristiche di tale bene o prodotto.
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Proibizioni
Gli Utenti-Clienti di LetsBonus non potranno:
- Essere registrati senza prima aver accettato le condizioni generali di utilizzo di LetsBonus.
- Essere registrati con più di una password o indirizzo elettronico.
- Confermare un ordine di acquisto quando non si abbia la certezza che si vada a realizzare l'acquisto per mezzo della cancellazione corrispondente; questa azione interrompono il buon funzionamiento del Sistema e va a detrimento dei benefici per gli altri Utenti-Clienti.
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Riservatezza dei dati personali
L’informativa sulla Privacy è da considerarsi parte integrante delle presenti Condizioni Generali ed è accessibile nella sezione Privacy Policy del Sito.
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Marchi e diritti
Tutti i contenuti del Sito, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, grafici, marchi, loghi, icone, immagini, brani audio, database, codici sorgente o software sono protetti dalla legge sul diritto d’autore, n. 633/41, e sono di proprietà del Titolare ovvero dei relativi fornitori, che li gestisce dietro espressa licenza. Senza il consenso scritto del Titolare, pertanto, l’Utente non può copiare, modificare, cambiare, pubblicare, promuovere pubblicamente, distribuire, vendere o trasferire nessun materiale, database o stringhe di programmi presenti sul Sito, né in parte né per intero.
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Accettazione per l'uso del sistema
Accedendo al Sito, l’Utente accetta di attenersi alle seguenti condizioni:
- accetta i punti delimitati nella voce DATI PERSONALI e MARCHI E DIRITTI;
- accetta di non riprodurre pagine e frames presenti nel Sito;
- accetta di non sfruttare la denominazione del Sito e/o del Titolare;
- accetta di non riprodurre materiale o links di questo Sito per scopi commerciali;
In particolare l’Utente accetta di non:
- trasmettere via posta o vie telematiche informazioni presenti nel Sito che possono essere di natura offensiva, diffamatoria o ritenute illegali;
- usare il Sito in maniera che possa creare danni o infrangere i diritti di altri;
- usare software e programmi che possono recare danni al Sito;
- cambiare, alterare, modificare il “Look and Feel” del Sito o i programmi;
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Links ad altre pagine web
Il Sito potrebbe contenere dei link a siti non gestiti dal Titolare. Tali link sono forniti come semplice riferimento. Il Titolare non controlla tali siti e pertanto non è in alcun modo responsabile del loro contenuto.
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Limitazioni e responsabilità
Il Titolare mette a disposizione degli Utenti promozioni per l’acquisto di prodotti o servizi, non essendo tuttavia proprietario di tali prodotti, né erogatore di tali servizi. Di conseguenza, il Titolare non sarà ritenuto responsabile per l’esistenza, qualità, quantità, stato, integrità di tali beni o servizi, che rimarrà in capo al Fornitore.
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Manleva
Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, l’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare da ogni pretesa, contestazione, richiesta di terzi derivante o comunque connessa da condotte dell’Utente inerenti l’utilizzo del Sito ed i Servizi offerti.
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Modifica alle condizioni generali di utilizzo
Il Titolare si riserva la possibilità di modificare i termini generali delle presenti Condizioni Generali, notificando tali modifiche agli Utenti con sufficiente anticipo, al fine di migliorare i servizi ed i prodotti offerti. L’Utente dovrà accettare le nuove Condizioni Generali per poter continuare ad usufruire del Sito.
L’accettazione delle presenti Condizioni Generali non implica la stipulazione di nessun contratto di società, di mandato, di franchising o di relazione lavorativa tra il Titolare e gli Utenti.
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Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge italiana.
Condizioni generali di viaggio
Premessa
Le presenti condizioni generali non possono in alcun modo sostituire quanto previsto nelle Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito "CGU"), consultabili nel sito internet http://letsbonus.windsconti.com e già preventivamente accettate dall’utente (di seguito “Cliente”) al momento dell’iscrizione al predetto sito.
Nozione di pachetto turistico.
Premesso che:
- L’Organizzatore ed il Venditore (Letsbonus Italia s.r.l.) del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, devono essere in possesso dell’autorizzazione amministrativa all’espletamento delle loro attività;
- Il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art. 35 del D. Lgs n. 79 del 23.5.2011, d’ora in poi semplicemente indicato come Codice del Turismo o "Cod. Tur", che è un documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 17 delle presenti Condizioni generali di contratto;
- La nozione di "pacchetto turistico" (art. 34 Cod. Tur.) è la seguente: I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti "tutto compreso", risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (di cui all’art. 36, lettere i) e o) Cod. Tur.), che costituiscano parte significativa del pacchetto turistico;
- Le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente ai Pacchetti Turistici venduti attraverso il sito web http://it.letsbonus.com ("Sito Web");
- Il catalogo dell’Organizzatore è disponibile e visionabile sul rispettivo sito web dell’Organizzatore (il "Catalogo");
- Per l’assistenza ai clienti sia per l’effettuazione delle operazioni di prenotazione che per l’eventuale successiva modifica e/o annullamento della pratica di viaggio il Venditore ha messo a disposizione un Servizio Clienti (di seguito il "Servizio Clienti") che risponde al seguente numero: 039 02 366 97 360 oppure alla seguente infotravel@letsbonus.com
Fonti legislative
Il contratto di compravendita di pacchetto turistico, è regolato, oltre che dalle presenti Condizioni Generali, anche dalle clausole indicate nella documentazione di viaggio consegnata al consumatore. Detto contratto, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà altresì disciplinato dalle disposizioni – in quanto applicabili – della L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970, dal Codice del Turismo (D.Lgs n. 79 del 23.5.2011) e dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206 del 6.9.2005 e di seguito "Cod. Cons.").
Prenotazioni
Per poter fruire del pacchetto turistico prescelto alla tariffa agevolata indicata nel Sito Web il Cliente dovrà:
- Confermare, entro il termine indicato sul Sito Web, la propria richiesta di emissione di un “Ticket” premendo il pulsante "compra ora!".
- Scegliere la quantità di Ticket desiderata.
- Inserire i propri dati personali ed indirizzo e-mail, seguendo l’iter procedurale indicato nella pagina del Sito Web relativa al pacchetto turistico prescelto, con completa compilazione dei format ivi proposti e previa specifica accettazione delle presenti condizioni generali attraverso l’apposita modalità di scelta presente sul Sito Web. Nel caso in cui un pacchetto turistico preveda condizioni speciali di vendita non incluse nelle presenti condizioni generali, queste verranno inviate tramite posta elettronica all’utente registrato prima della conclusione del contratto (art. 3.6) per accettazione.
- Inserire i dati relativi dalla carta di credito o account Paypal con cui intende effettuare il pagamento e confermare tali dati attraverso l’attivazione del relativo pulsante di autorizzazione all’addebito. In tal modo, il Cliente autorizza espressamente e irrevocabilmente il Venditore ad addebitare sulla carta di credito o sull’account Paypal indicati il pagamento del pacchetto turistico acquistato secondo le previsioni dell’art. 4 delle presenti condizioni generali.
- A seguito della conclusione del contratto di viaggio il Venditore invierà al Cliente il/i Ticket desiderati. Gli eventuali ulteriori, documenti di viaggio verranno recapitati al Cliente direttamente dall’Organizzatore presso cui questo effettuerà, nel termine previsto, la prenotazione delle date in cui fruire del pacchetto turistico acquistato.
Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall'Organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall'art. 37, comma 2 Cod. Tur. in tempo utile prima dell'inizio del viaggio.
Pagamenti
Il Venditore offre la possibilità al Cliente di fruire di pacchetti turistici a tariffe fortemente agevolate. Pertanto il pagamento dell’intero prezzo (100%) del pacchetto turistico acquistato attraverso il Sito Web deve essere effettuato, tramite carta di credito, al momento della conclusione del contratto. Prima dell’acquisto, vengono richiesti i dettagli della carta di credito: qualora emergessero problemi (ad esempio la mancata autorizzazione da parte della banca) l'acquisto verrà sospeso. In questo caso al consumatore non verrà addebitata alcuna spesa ma perderà la tariffa agevolata che aveva bloccato durante l’acquisto. Si accettano le carte di credito, indicate sul Sito Web al momento dell'acquisto. Gli importi saranno addebitati soltanto successivamente all’invio del Ticketbonus di conferma relativa al Servizio prescelto come indicato al precedente paragrafo.
Il mancato pagamento al Venditore e/o all’Organizzatore delle somme di cui sopra, costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte del Venditore o dell’Organizzatore, la risoluzione di diritto. La relativa comunicazione, se proveniente dall’Organizzatore, sarà inviata al consumatore presso il Venditore.
Prezzo
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato nel Sito Web ed agli eventuali aggiornamenti dello stesso successivamente intervenuti.
Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
- Costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
- Diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
- Tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata nel sito web dell’Organizzatore ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
Recesso o modifiche del consumatore
Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
- Aumento del prezzo di cui al precedente art. 5 in misura eccedente il 10%;
- Modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’Organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore la primo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’Organizzatore si intende accettata.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma verrà addebitato l’importo della penale nella misura indicata nel catalogo pubblicato sul sito web dell’Organizzatore (oltre al costo individuale di gestione pratica applicato dal Venditore pari ad € 50 e di quota assicurativa).
Qualora il Cliente abbia necessità di modificare un qualsivoglia elemento del pacchetto turistico prima della partenza (ad es. variazione del numero di camere o di notti, ecc), dovrà comunicare tale esigenza al Venditore che, applicata una spesa di gestione pari ad € 30, verificherà presso l’Organizzatore la possibilità di effettuare la modifica richiesta comunicando l’esito al Cliente.
Informativa sul recesso da vendita on line
Un volta concluso il contratto ai sensi dell’art. 3.6 delle presenti condizioni generali, qualsiasi modifica significativa da parte dell’Organizzatore, del pacchetto o di un suo elemento essenziale è sottoposta all’accettazione del Cliente ai sensi dell’art. 41 Cod. Tur.
In caso di mancata accettazione, il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostitutivo proposto (ai sensi del precedente articolo 6).
Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto (ai sensi del
precedente art. 6), l’organizzatore che annulla (ex art. 33 lett. e Cod. Cons.), restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’Organizzatore, tramite l’agente di viaggio.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dal precedente art. 6 qualora fosse egli ad annullare.
Modifiche dopo la partenza
L’Organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’Organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l’Organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
Sostituzioni
Il Cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
- L'Organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
- Il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
- Il soggetto subentrante rimborsi all’Organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo.
In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al precedente punto a). L’Organizzatore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’Organizzatore alle parti interessate prima della partenza.
Obblighi dei consumatori
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di stampa del catalogo dell’Organizzatore - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali
In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata al venditore o all'Organizzatore.
I consumatori dovranno informare il Venditore e l’Organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.
Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il consumatore reperirà (facendo uso delle fonti informative indicati al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio.
I consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’Organizzatore, nonché ai regolamenti alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’Organizzatore e/o il venditore dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati.
Il consumatore è tenuto a fornire all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’Organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
Il consumatore è sempre tenuto ad informare il Venditore e l’Organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) e a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.
Classificazione alberghiera
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita nel Sito Web od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’Organizzatore si riserva la facoltà di fornire nel Sito Web o in un depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.
Regime di responsabilità
L’Organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
Il Venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate.
Limiti del risarcimento.
Il risarcimento dei danni non può essere in ogni caso superiore ai limiti previsti dagli articoli 44 e 45 del Codice del Turismo
Obbligo di assistenza.
L’Organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
L’Organizzatore ed il Venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (art. 12 e 13), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
Reclami e denunce
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l’Organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio.
Il consumatore dovrà, a pena di decadenza, sporgere reclamo mediante l’invio di raccomandata con avviso di ricevimento, all’Organizzatore o al Venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
Assicurazione contro le spese di annullamento e di rimpatrio
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’Organizzatore o del Venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rientro e/o rimpatrio in caso di incidenti e malattie.
Fondo di garanzia
E'istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività Produttive il Fondo di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art. 51 Cod. Tur.), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’Organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze:
- Rimborso del prezzo versato;
- Suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.
Il fondo deve altresì fornire un immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’Organizzatore.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 G.U. n. 249 del 12/10/1999.
Orari dei voli
Gli orari dei voli sono suscettibili di variazione da parte dei vettori aerei. Gli orari definitivi verranno comunicati con il foglio di convocazione allegato ai documenti di viaggio ai sensi dell’art. 37 del Cod. Tur. Gli orari del viaggio di ritorno saranno riconfermati sul luogo di vacanza dagli assistenti dell’Organizzatore.
In relazione ai doveri di informazione previsti dal regolamento CE 2111/2005, l’elenco delle compagnie aeree utilizzate dall’ Organizzatore per i trasferimenti ricompresi nei pacchetti turistici dal medesimo organizzati è eventualmente fornito nel proprio catalogo in via esemplificativa e non esaustiva.
Al momento della conferma di prenotazione, l’Organizzatore comunicherà al Consumatore la specifica Compagnia Aerea utilizzata per il trasferimento ricompreso nel pacchetto turistico. L’eventuale variazione inerente il vettore verrà prontamente comunicata dall’Organizzatore al Consumatore, per il tramite del venditore, sempre che la stessa sia intervenuta a causa di eventi accaduti in un momento tale da consentire la tempestiva comunicazione. L’Organizzatore provvederà inoltre a comunicare tempestivamente al Consumatore l’eventuale necessità di raggruppare su un unico scalo le partenze previste da diversi scali italiani, con trasporto dei passeggeri in autopullman nonché di riproteggere i passeggeri su voli di linea (con eventuali scali tecnici) e di provvedere a doppi scali. Si rende noto, inoltre che dal 18 ottobre 1998 i soli vettori comunitari sono illimitatamente responsabili per danni da morte, ferite e lesioni al passeggero, ai sensi del regolamento CE 2027/97. La responsabilità dell’Organizzatore nei confronti del passeggero resta disciplinata dal D.Lgs 79/2011 e dalle Condizioni Generali di Contratto pubblicate nei rispettivi cataloghi. L’Organizzatore, per i collegamenti aerei internazionali, si avvale anche di molti vettori extracomunitari non vincolati alla sopracitata normativa".
Informativa ai sensi della Legge. Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 17 della L.38/2006
La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero.
Scheda tecnica
Let’s Bonus Italia s.r.l., Via Fratelli Gabba 1\A Milano - 20121 capitale sociale euro 70.000 interamente versato.
Partita IVA e Registro delle Imprese di Milano n. 07187620963 Rea n. 1941725, www.letsbonus.com Tel. 0039 02 366 97 360 società soggetta a direzione, coordinamento e controllo della Let’s Bonus S.L.
Polizza assicurativa r.c. n. 00100252934 - 23/05/2011
Autorizzazione n. 103524/2011 del 20/06/2011 rilasciata dalla Provincia di Milano
Addendum condizioni generali di contratto di vendita di singoli servizi turistici
- DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre statuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto
- CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 3, comma da 3.1 a 3.6; art. 4; art.10; art.15. L’applicazione di dette clausole non determina in alcun modo la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio, pacchetto, ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (fornitore, soggiorno ecc.).
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Ricordiamo che una volta attivato avrà un mese di tempo per utilizzarlo.
Questo codice non è validio per gli spettacoli in 3D.
Grazie per l'attenzione e benvenuti nel divertimento!